پرسش‌های متداول

پرسش‌های عمومی

1. اگر فایل طراحی سه‌بعدی ندارم، آیا خدمات طراحی هم ارائه می‌کنید؟
   پاسخ: بله، آیهان خدمات طراحی صنعتی باکیفیت و مهندسی معکوس ارائه می‌دهد.

2. چگونه می‌توان مدت‌زمان ساخت را تخمین زد؟
   پاسخ: مدت‌زمان ساخت به ابعاد قطعه، پیچیدگی طراحی، نوع پرینتر و ماده مصرفی بستگی دارد. قطعات بزرگ‌تر یا پیچیده‌تر زمان بیشتری نیاز دارند.

3. چگونه تکنیک پرینت مناسب را انتخاب کنم؟
   پاسخ: کارشناسان ما با توجه به اولویت‌های شما راهنمایی می‌کنند. برای مثال:

   • هزینه پایین: تکنیک FDM
   • خواص مکانیکی خاص (استحکام، مقاومت حرارتی): تکنیک SLS

پرسش‌ها درباره خدمات آیهان

1. چه موادی برای پرینت سه‌بعدی استفاده می‌کنید؟
   پاسخ: مواد پرینت و ویژگی‌های آن‌ها شامل:

   • PLA: مقرون‌به‌صرفه، مناسب نمونه‌سازی اولیه، تحمل دمایی تا 50°C.
   • ABS: استحکام متوسط، تحمل دمایی تا 80°C، مناسب برای قطعات با مقاومت ضربه بالا.
   • PA12: استحکام بالا، تحمل دمایی تا 120°C، مناسب برای قطعات پیچیده.
   • رزین استاندارد: کیفیت و ظرافت بالا، اما گران‌تر.

2. روش‌های پرینت سه‌بعدی شما چیست؟
   پاسخ: آیهان از روش‌های رزینی، فیلامنتی، فلزی، سرامیکی و پودری-لیزری استفاده می‌کند.

3. آیا می‌توان از روی عکس، قطعه‌ای پرینت کرد؟
   پاسخ: بله، پس از طراحی فایل سه‌بعدی بر اساس عکس، پرینت انجام می‌شود.

سفارش‌ها

1. چگونه از هزینه پرینت مطلع شوم؟
   پاسخ: فایل خود را از طریق واتسپ یا وب‌سایت ارسال کنید. پس از بررسی، کارشناسان هزینه، زمان و جزئیات را اطلاع می‌دهند.

2. روش قیمت‌گذاری چگونه است؟
   پاسخ: قیمت بر اساس نوع و مقدار ماده مصرفی، زمان پرینت، نوع دستگاه و پیچیدگی قطعه تعیین می‌شود.

3. چه فرمت‌هایی قابل قبول هستند؟
   پاسخ: فرمت‌های stl، ctb، sldprt، catpart، stp، step و سایر فرمت‌های سه‌بعدی.

4. روش‌های پرداخت چگونه است؟
   پاسخ: پرداخت از طریق درگاه الکترونیکی یا چک بانکی معتبر پذیرفته می‌شود.

5. پرداخت هزینه سفارش چگونه است؟
   پاسخ: کل هزینه در ابتدای سفارش دریافت می‌شود.

6. زمان ارسال سفارش چقدر است؟
   پاسخ:

   • پیک: ارسال در همان روز.
   • پست: حداکثر 24 ساعت پس از هماهنگی.
     ارسال صرفاً در ساعات کاری انجام می‌شود.

خدمات پس از فروش

1. چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
   پاسخ: پشتیبانی فنی به صورت تلفنی یا حضوری ارائه می‌شود. آیهان دو سال گارانتی کامل و ده سال خدمات پس از فروش دارد.

پرسش‌ها درباره آیهان

1. مزایای همکاری با آیهان چیست؟
   پاسخ: آیهان خدمات باکیفیت، دستگاه‌های پیشرفته، و راهکارهای مناسب برای صنایع مختلف (خودروسازی، پزشکی، معماری و غیره) ارائه می‌دهد.

2. همکاری آیهان با چه سازمان‌هایی است؟
   پاسخ: آیهان با شرکت‌های دولتی و غیردولتی در صنایع مختلف، از جمله الکترونیک، ریخته‌گری، و قالب‌سازی همکاری دارد.

3. آیا آیهان دانش‌بنیان است؟
   پاسخ: بله، آیهان به‌عنوان تنها شرکت دانش‌بنیان ایران با تکنولوژی SLS فلزی توسط معاونت علمی ریاست‌جمهوری معرفی شده است.

4. آیا مشاوره رایگان ارائه می‌دهید؟
   پاسخ: بله، می‌توانید برای انتخاب ماده مصرفی و دستگاه مناسب با کارشناسان ما مشورت کنید.