پرسش‌های عمومی
۱. فایل طراحی سه بعدی را ندارم, شما خدمات طراحی هم ارائه می‌کنید؟
پاسخ: بله, آیهان مدعی ارائه طراحی های باکیفیت صنعتی و مهندسی معکوس می‌باشد.
۲. مدت زمان صرف شده برای ساخت چطور تخمین زده می‌شود؟
پاسخ: تخمین مدت زمان وابسته به ابعاد قطها و روش ساخت می‌باشد. هرچه ابعاد قطعه بزرگتر باشد یا پیچیدگی های بیشتری داشته باشد, زمان تولید نیز بیشتر خواهد بود. زمان تولید قطعه به نوع دستگاه پرینتر و ماده‌ی مصرفی نیز ارتباط مستقیم دارد.
۳. چطور می‌توانم تکنیک پرینت را برای مدلم انتخاب بکنم؟
پاسخ: مشاورین ما برای راهنمایی شما در این زمینه آماده هستند. شما ابتدا با بیان پارامتری که برایتان حائض اهمیت است می‌توانید تکنیک نهایی را انتخاب کنید. بعنوان مثال اگر هزینه برای شما اهمیت دارد تکنیک FDM گزینه خوبی می‌باشد. درصورتی که خواص مکانیکی مثل استحکام و مقاومت حرارتی ویژگی‌های مدنظر بود تکنیک SLS را پیشنهاد خواهیم کرد.
پرسش‌ها در خصوص خدمات آیهان
۱. آیهان پرینت سه‌بعدی با چه موادی را ارائه می‌دهد؟
پاسخ: مواد پرینت سه بعدی مورد استفاده آیهان همراه با ویژگی‌هایشان :
- 1. PLA (پلی لاکتیک اسید): این ماده مقرون به صرفه و قابلیت پرینت مناسبی دارد. حداکثر تحمل دمایی آن 50 درجه سانتی‌گراد است. اگر برای شما قیمت مناسب مهم است و می‌خواهید یک نمونه اولیه از قطعه خود بسازید، PLA گزینه‌ای مناسب است. این ماده قابلیت رنگ آمیزی و پالیش را دارد.
- 2. ABS (آکریلونیتریل بوتادین استایرن): این ماده استحکام متوسطی دارد و حداکثر تحمل دمایی آن 80 درجه سانتی‌گراد است. برای تولید قطعات بزرگ به دلیل امکان تاب برداشتن مناسب، ممکن است مناسب نباشد. با این حال، اگر به دنبال ساخت بدنه دستگاه یا قطعاتی با تحمل دمایی پایین و مقاومت ضربه نسبتاً خوب هستید، ABS گزینه‌ای مناسب است.
- 3. PA12 (پلی‌آمید 12): این ماده استحکام بالا و حداکثر تحمل دمایی برابر با 120 درجه سانتی‌گراد دارد، اما زمان تولید طولانی‌تری نیاز دارد. PA12 برای تولید قطعات پیچیده با کاربردهای خاص مناسب است.
- 4. رزین استاندارد: رزینهای استاندارد، علیرغم هزینه بالا، خروجی نهایی بسیار ظریفی را ارائه می‌دهند و سطح کیفیت بالایی دارند.
مناسب‌ترین ماده برای پرینت سه بعدی بستگی به نیازها و ویژگی‌های قطعه شما دارد. انتخاب ماده مصرفی مناسب‌تر را می‌توانید با مشاوره بافتنی با کارشناسان مجرب ما در زمینه پرینت سه بعدی صورت دهید.
۲. انواع روش های پرینت سه‌بعدی مورد استفاده آیهان چیست؟
پاسخ: روش‌هایی که آیهان برای پرینت استفاده می‌کند شامل رزینی, فیلامنتی, سرامیکی و پودری-لیزری می‌باشد.
۳. آیا آیهان خدمات پرینت سه بعدی با دریافت عکس را ارائه می‌دهد؟
پاسخ: بله, درصورتیکه عکس واضح باشد ابتدا فایل سه بعدی از مدل توسط آیهان طراحی شده و سپس عملیات پرینت انجام می‌شود.
سفارشات
۱. چگونه می‌توانم از هزینه پرینت مدلم باخبر شوم؟
پاسخ: ابتدا شما فایل خود را ازظریق واتسپ یا سایت با ما به اشتراک می‌گذارید و پس از بررسی مدل شما, کارشناسان ما برای ارائه توضیحاتی اعم از قابل پرینت بودن مدل, زمان موردنیاز برای پرینت و هزینه با شما تماس خواهند گرفت.
۲. روش قیمت‌گذاری آیهان چگونه است؟
پاسخ: قیمت پرینت براساس پارامترهایی مثل نوع و مقدار ماده مصرفی برای پرینت مدل و زمان مورد نیاز برای پرینت , دستگاه مورد استفاده و میزان پیچیدگی قطعه بستگی دارد.
۳. فایل‌ها با چه فرمتی برای پرینترهای شما قابل قبول هستند؟
فرمت های قابل قبول شامل stl, ctb, sldprt, catpart, stp, step و بقیه فرمت های سه بعدی می‌باشد.
۴. روش‌های پرداخت به چه صورت می‌باشد؟
پاسخ: پرداخت از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی با همه ی کارت های شبا می باشد. همچنین چک بانکی معتبر نیز مورد تایید خواهد بود.
۵. برای سفارش‌گیری پرداخت مبلغ به چه صورت می‌باشد؟
پاسخ: پس از تماس با مشتریان و اعلام هزینه توسط کارشناسان, کل هزینه همان ابتدا دریافت خواهد شد.
۶. زمان موردنیاز ارسال سفارش چقدر می‌باشد؟
پاسخ: بعد از هماهنگی با مشتری برای ارسال قطعه، اگر روش ارسال با پیک باشد، قطعه در همان روز ارسال خواهد شد. اگر ارسال از طریق پست باشد، طی حداکثر 24 ساعت پس از اطلاع رسانی به مشتری، قطعات ارسال خواهند شد. ارسال قطعات فقط در ساعات کاری آیهان انجام می‌شود.
خدمات پس از فروش
درصورتیکه دستگاه ایرادی پیدا کند چطور می‌توانم از خدمات پس از فروش آیهان استفاده کنم؟
پاسخ: پشتیبانی فنی از طریق تلفنی و یا حضور نیروهاي متخصص در محل مشتری. انجام می‌شود و همجین برای رفاه مشتریان آیهان یک سال گارانتی کامل محصولات و 5 سال خدمات پس از فروش را برای محصولات فروخته شده تعیین کرده‌است.
پرسش‌ها در مورد آیهان
۱. مزایای همکاری با شما چیست؟ چرا باید شرکت شمارا برای خدمات پرینت سه بعدی انتخاب کنم؟
پاسخ: آیهان با تمرکز بر بهترین کیفیت خدمات، پیوسته در تلاش بوده است تا نیازها و انتظارات مشتریان خود را برآورده کند. شرکت با ارائه محصولاتی با کیفیت بالا، توانسته است رضایتمندی مشتریان خود را به اوج برساند.. با توجه به نیازهای متنوع صنایع مختلف، آیهان با ارائه پرینترهای سه بعدی با قابلیت های ویژه، به مشتریان خود امکان استفاده از این فناوری را در صنایع مختلف مانند خودروسازی، پزشکی، معماری و غیره، فراهم کرده است.
۲. با چه سازمان ها و ارگان هایی کار می‌کنید؟
پاسخ: آیهان با انواع مختلفی از شرکت ها اعم از دولتی و غیردولتی همکاری داشته است. صنایع الکترونیکی, ریخته گری و قالب‌سازی, صنایع غذایی از جمله مشتریان آیهان هستند.
۳. آیا آیهان دانش بنیان است؟
پاسخ: بله, آیهان یکی از شرکت‌های برتر و پیشرو در زمینه تولید پرینترهای سه بعدی با تکنولوژی SLS در ایران است. این شرکت به لطف استفاده از فناوری پیشرفته و سطح بالای دستگاه‌های خود، توانسته است از سوی معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری به عنوان تنها شرکت دانش بنیان دارای پتنت فلزی کشور معرفی شد.
۴. آیا امکان مشاوره ی رایگان برای دریافت خدمات پرینت سه‌بعدی وجود دارد؟
پاسخ: بله, شما می‌توانید برای مشاوره در زمینه هایی مثل انتخاب نوع ماده مصرفی و دستگاه موردنیاز برای پرینت قطعه موردنظر با کارشناسان ما تماس بگیرید.